Chính sách đổi trả, bảo hành tại Virty

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI THỜI ĐIỂM NHẬN HÀNG:

1. Lý do từ phía nhà sản xuất

VIRTY nhận đổi đối với các sản phẩm:

-        Không giống mẫu

-        Sai kích thước, sai màu khung (đối với sản phẩm tranh trang trí) 

-        Sản phẩm lỗi, hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển

2. Lưu ý:

-  Đề nghị quý khách KIỂM TRA KĨ HÀNG TRƯỚC KHI THANH TOÁN, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với Virty đồng thời chụp ảnh sản phẩm / quay video CÓ SỰ CÓ MẶT CỦA SHIPPER và gửi qua Virty để được hỗ trợ xử lý trong vòng 24h  kể từ khi nhận hàng.

-  Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất – nếu KH kiểm tra hàng trước khi thanh toán có mặt shipper + có hình ảnh gửi lại cho VIRTY trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng: miễn phí.

-  Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất – nếu KH không kiểm tra hàng trước khi thanh toán: 50% giá trị đơn hàng.

-  Sản phẩm được trả lại phải còn nguyên tình trạng ban đầu, nếu không yêu cầu sẽ không được giải quyết và người mua sẽ phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào về giá trị sản phẩm. 

- Các sản phẩm được yêu cầu thay thế được chuẩn bị và vận chuyển trong vòng 1-3 ngày sau khi sản phẩm lỗi về đến cửa hàng.  

-  Mọi trường hợp ngoài chính sách và thời gian quy định, VIRTY xin phép không hỗ trợ giải quyết.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

1. Với các sản phẩm tranh trang trí của VIRTY được bảo hành miễn phí 3 năm kể từ ngày mua hàng:

- Trường hợp được bảo hành: Màu sắc tranh bị phai màu, nhòe nét.

- Trường hợp không được bảo hành: Những hư hỏng do sử dụng (mòn, đứt, gãy, bể…) hoặc do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiệt hại do thiên tai, khủng bố, cháy nổ.

2. Với các sản phẩm Lót chuột LED RGB được bảo hành 12 tháng lỗi 1 đổi 1 từ nhà sản xuất kể từ ngày mua hàng:

- Trường hợp được bảo hành: Led lỗi, không hoạt động.

- Trường hợp không được bảo hành: Những hư hỏng do sử dụng (mòn, đứt, gãy, bể…) hoặc do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiệt hại do thiên tai, khủng bố, cháy nổ.

Virty luôn mong muốn mang đến những sản phẩm chất lượng và sự hài lòng của khách hàng được đảm bảo 100%. Vui lòng đọc kĩ chính sách để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng và thỏa đáng nhất!